Das Ombudsverfahren ist ein schriftliches Schlichtungsverfahren, das vor allem Verbrauchern zur Verfügung steht, wenn Streitigkeiten im Rahmen der Vertragsbeziehung mit der Bank auftreten. Dieses Verfahren ermöglicht eine außergerichtliche und weitgehend kostenlose Streitbeilegung. Darüber hinaus ist das Verfahren formfrei, so dass regelmäßig eine einfach Schilderung des Sachverahlts unter Beifügung der entsprechenden Belege ausreicht.
Ein anschließendes Gerichtsverfahren wird durch die Durchführung des Schlichtungsverfahrens nicht ausgeschlossen.
Nähere Informationen zum Ablauf der Verfahren finden Sie auf den folgenden Seiten:
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